定制大軍襲來,成品家具出路何方?

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2018-05-14

【導讀】“定制”有多火這里就不多說了。可以肯定的是,與成品家具市場不溫不火,甚至出現頹勢相比,定制家居在近年來的快速發展撐起了另一片細分市場。

  定制有多火這里就不多說了。可以肯定的是,與成品家具市場不溫不火,甚至出現頹勢相比,定制家居在近年來的快速發展撐起了另一片細分市場。有鑒于此,不少老牌的成品家具企業也半路出家,跨界做起了定制,從一竅不通到有模有樣,從單品定制走向全屋定制,整個行業就像打了雞血一樣亢奮,洶涌地撲向定制大潮,仿佛誰不跟上就要被拍死在沙灘上了。
不寒而栗
  對成品家具企業來說,家居定制讓人不寒而栗。之所以可怕,在于釜底抽薪,即:在成品家具企業最引以為豪的產品設計研發上被徹底顛覆,那就是產品開發的思路將完全不同。定制家具企業大致遵循著這樣一種套路,有的已經呈現,而有的尚未浮出水面,但已經在悄然布局。即:
  第一步,先以定制為切入口,拿下大型柜類市場,主要是櫥柜和衣柜,其次是書柜和客廳柜等。
  第二步,挾柜類定制的成功占位之勢實現攔截,瞄準全屋所有品類,以擴大客單價和提高市場占有率。由于這些企業的成品家具不占優勢,因此就叫出了全屋定制的口號,盡管這是一種吆喝,但在聲勢和影響力上可以占據有利態勢,事實上無論反對與否效果已經達到。
  第三步,盡管第二步走不遠,但借第二步的成功可以贏得一個緩沖的時間來為后面的路進行冷靜思考、布局、試錯和鋪墊。而這對于沉睡中的傳統成品家具企業而言,才是最可怕的。在這些可怕與不安面前,很多企業自覺或不自覺地向定制靠攏,但顯然,一個成品家具企業轉型定制生產是十分困難的無論是在設備、技術、產品還是在運營、市場、管理上。
  那么,成品家具的未來出路在哪里?是立足一畝三分地?還是跨界融合走向定制?
燎原之勢
  事實上,定制家居并不新鮮,也不是這幾年才出現,其與成品家具產品銷售是一種市場的互補。此前,家居定制更多的是以櫥柜、衣柜為主,包括目前市場上知名的定制家居品牌,盡管已經打出了全屋定制的口號,但是主次同樣十分明顯,對于家具,尤其是在套房家具的把握上與傳統成品家具企業有著明顯的差別。作為新興市場的定制家居在近幾年突飛猛進,發展勢頭在大家居產業被稱為開辟藍海市場,在家具行業掀起了一股定制風,不斷有企業開始嘗試從酒店工程定制起步,逐漸走向民用定制。到近幾年,家具行業一些非常知名、極具實力的品牌企業開始推出定制,甚至主要業務轉向家居定制、全屋定制。
  從早期提出大家居、整體家居概念開始,沙發企業推出套房、餐廳等產品,套房家具企業推出家具定制,到一些實力品牌企業直接增加櫥柜、衣柜生產線,打出全屋定制口號,都可看出這股燎原之勢。事實上,這股燎原之勢在很大程度上取決于定制家居與成品家具在設計上的區別。這表現在三個方面:
第一,基本的產品需求的滿足;
第二,空間需求方面的滿足,包括收納等空間構造的需求;
第三,生活方式需求的滿足。那么,市場對定制家居產品核心的需求是什么?事實上,任何一個品類也好,還是任何一個新的方式也罷,最終最核心的需求,是老百姓對美好的家居生活的追求。例如,我們現在對定制家居的設計,追求的核心就是個性的凸顯,以及實用性的彰顯與空間利用。
  原來,很多企業做成品家具設計就是家具本身的差異化和家具本身的價值的塑造;現在,很多企業做空間包裝就是做一種生活方式。把人們的生活方式定制好了,企業發展也就自然順暢了。而顯然,這對成品家具來說,困難重重。
轉型之困
  我們知道,成品家具的生產標準和模式都比較簡單,家具的性質允許流水線和大規模生產,這對機器設備、生產工藝和技術的要求都比較低。但是,定制家具則不同,作為非標產品,每一個用戶的生產需求都可能不同,這對設備和工藝水平都提出極高的要求。即使是尚品宅配、歐派、索菲亞等知名定制品牌,都存在發貨遲的痛點,可見定制家具的生產有多不簡單。因此,成品家具品牌如果要轉型做定制,意味著要淘汰目前所有的生產設備,并且引進全新的高級設備和工藝技術。而這需要一筆巨額資金。正如前面所言,定制家具的需求是因人而異的。下單和訂單審核等環節都會影響生產的準確性。
  如果整個環節不成體系,或全部由人工完成,很容易出現差錯,最終影響用戶滿意度。因此,在跨界定制前,成品家具品牌要建立清晰流暢的運營體系,疏通各個環節。與生產相關的還有設計。如果連設計服務都不能提供,如何談得上是定制呢?定制不是簡單的改改尺寸、換換顏色,除了產品本身個性化外,定制家具吸引用戶或者是考驗企業的地方還在于其服務。例如終端服務,即如何幫助終端經銷商進行商業運營。經銷商和品牌利益息息相關,該問題不容忽視。就目前來看,定制品牌幫扶經銷商的模式不盡相同。有的品牌打造了專業的培訓團隊,通過全國巡回培訓的方式,加強經銷商的專業素養。有的則開設了在線課堂,供全國經銷商在線觀看學習。可以說,定制領域雖然是一塊大肥肉,但奪食并不容易。
  家具品牌需在制造模式、設計、運營體系和服務體系等方面做足準備,這過程中需大量的資金支撐,企業方需仔細衡量,自身是否有這種實力。未來出路有條件的轉型定制,沒條件的呢?坐以待斃?顯然不是。我們知道,傳統成品(以套房為例)生產企業在開發產品時習慣于一個套系一個套系地開發,套系之間通常是不兼容的。其結果是系列越來越多,產品家族越來越龐雜,當某個套系銷售表現不佳時還難以割舍,有的成為僵尸產品,生產系統面臨的壓力越來越大,產能受到極大限制,先進的硬件裝備無法發揮出應有的作用,庫存高企,資金斷流。成品家具企業的一大通病是,以不斷推出新的產品系列來迎合消費市場的不斷變化,而產品生命周期越來越短,開發越來越頻繁,終究是疲于奔命,無能為力。這是一條根本不可能持續的道路,以往還算成功,是因為尚未遇到掌握先進理念與手段的競爭對手。而對于定制企業而言,盡管缺乏套裝家具的系列開發能力,但它們對標準化的概念有著深切的體會,對零部件就是產品的理念有著更好的認知和虔誠的態度。
  目前,傳統套房家具已經被打散,當然,這并非說家具不再需要配套,而是將以另外一種方式成套,即為重組。重組,是指將原先開發一個系列多少件產品的做法切換為首先構筑好標準化的零部件平臺,然后再加入非標構件后組合成你想要的任何產品。這個平臺一旦構筑好,則可以蘑菇式模型予以裂變,從而以有限的零部件數量實現無限的組配與輸出,以滿足客戶的多元化甚至是個性化需求。有分析認為,傳統套系的開發是企業將自己開發的完整產品強行推給市場,而零部件平臺的思維是指在工廠內不存在最終的產品,只有當客戶選購并安裝好以后才會呈現。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻;同時,哪種方式更加經濟、更加科學也不難想象。可以說,對許多傳統成品套房家具企業來說,在已然白熱化的競爭環境中如果再不清醒、再不變革,那么將有進一步被擠壓甚至被淘汰的危險。這里只是從產品開發思路的角度來進行分析,除此之外,包括信息化程度、渠道創新、大數據建設、跨界整合思維等等都在威脅著傳統企業。事實上,成品也好,定制也罷,他們最終的目標都是一致的,那就是更便捷、更經濟、更多元地滿足消費者的需求。

 
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